关键词:
肿瘤科护士
情绪劳动
社会支持
工作倦怠
结构方程模型
摘要:
目的构建结构方程模型探讨肿瘤科护士情绪劳动及社会支持与工作倦怠3个变量相互作用的关系。方法于2023年1-3月,采用一般情况调查表,护士情绪劳动量表、社会支持量表及工作倦怠量表,对某市三级甲等医院173名肿瘤科护士进行调查问卷。结果工作倦怠与社会支持及情绪劳动中深层扮演呈负相关(P<0.05),情绪劳动中表层扮演、情绪表达及社会支持与工作倦怠呈正相关(P<0.05)。结构方程分析,拆分情绪劳动中正向与负向,正向情绪结构方程显示,社会支持对工作倦怠的总作用为-5.20,中介作用为-0.62,占总效应11.9%;负向情绪结构方程显示,社会支持对工作倦怠的总作用为-3.42,中介作用为-0.16,占总效应4.67%。结论肿瘤科护士情绪劳动处于中等偏高水平,肿瘤科护士更倾向于采用深层扮演。正、负向情绪劳动的中介效应均较小,表明社会支持直接或通过非情绪劳动的其他途径缓解工作倦怠,护理管理者应采取有效措施促使肿瘤科护士在工作中运用最佳的情绪劳动策略,提高社会支持水平,缓解或杜绝肿瘤科护士工作倦怠,最终实现患者满意、护士满意、医院满意三方共赢的局面。